Veigatours | Veigadestinos | Veigaviagens.pt - Política de privacidade
Esta política de privacidade aplica-se ao processamento de dados realizado por veigatours.pt(Vitor Veiga, Serviços de turismo). Por favor, leia atentamente, nela encontrará informações importantes sobre o tratamento dos seus dados pessoais e os direitos que lhe são reconhecidos pelos regulamentos atuais sobreo assunto.
Reservamo-nos o direito de atualizar a nossa política de privacidade a qualquer momento, motivados por decisões de estratégia empresarial assim como para cumprir eventuais alterações legislativas ou de jurisprudência. Em caso de dúvida ou caso necessite de algum esclarecimento sobre a nossa Política de Privacidade ou quanto aos seus direitos, entre em contacto conosco através dos canais abaixo indicados.
Declara que os dados que nos fornece, agora ou no futuro, são corretose verdadeiros e compromete-se a notificar-nos sobre quaisquer alterações dosmesmos. Se fornecer dados pessoais de terceiros, compromete-se a obter oconsentimento prévio dos envolvidos e a informá-los sobre o conteúdo destapolítica.
Em geral, os campos dos nossos formulários que são indicados comoobrigatórios, deverão necessariamente ser preenchidos para processar os seuspedidos.
1. Quem éresponsável pelo processamento dos seus dados?
Salvo se especificamente indicado o contrário, o responsável pelo processamento dos dados recolhidos na web www.veigatours.pt - www.veigadestinos.pt - www.veigaviagens.pt (doravante, a "Web") é a entidade Vitor Veiga, serviços de turismo, com morada em Rua do Ribeiro nº10 6230-772 Castelo Branco, Portugal.
2. Queinformações pessoais obtemos?
Os dados que tratamos são os obtidos:
- Nos formulários que preenche e nospedidos que formula na Web, por exemplo, quando se regista, aceita receber osnossos boletins informativos, solicita um orçamento, ou compra uma viagem.Também tratamos os dados incluídos nos pedidos e solicitações que recebemos pore-mail, ou no nosso centro de atendimento telefónico.
- Perfis e análises obtidos a partir danavegação de utilizadores da Web, registados ou não.
- Da sua participação nas nossas campanhascomerciais, por exemplo, em concursos ou promoções.
- Do perfil social com o qual decidiuiniciar a sessão na nossa Web.
Os dados que obtemos são fornecidos diretamente por si, ou porterceiros que processam pedidos em seu nome, por exemplo, o titular da reserva,a empresa para a qual trabalha, ou outras agências de viagens.
As categorias de dados com as quais lidamos normalmente, consistem em:
- Identificação e dados de contacto, cartãode identidade, ou passaporte;
- Dados de características pessoais, taiscomo idioma, sexo, data de nascimento e nacionalidade;
- Dados económicos e transações;
- Dados relativos à sua navegação, porexemplo, o endereço de IP a partir do qual se liga à Web, weblogs, páginasvisitadas, ou ações realizadas na Web. Para esse fim, usamos cookies etecnologias semelhantes, que podem envolver a monitorização da sua navegação.Mais informação sobre a nossa política de cookies disponível no nosso site "cookies".
- Apenas em caso de consentimento prévio, podemos determinar a localização aproximada dos nossos utilizadores para ajustar o conteúdo da web de acordo com a sua localização. Essa localização deriva da análise do seu endereço de IP e/ou da localização do seu provedor de Internet e, desta forma, não nos permite em qualquer momento saber onde se encontra exatamente. Não associamos dados de localização a utilizadores identificados.
- Dados referentes ao seu histórico dereservas e de contactos com o grupo;
- Dados de monitorização comercial e,quando apropriado, relativos a preferências e perfil comercial.
- Dados identificativos e de contactoobtidos do perfil social que usou para iniciar a sessão na nossa Web. Essesdados são processados apenas para esta finalidade.
- Dadosgerados pelo uso de redes sociais que decidiu partilhar connosco (por exemplo,gostos e comentários).
3. Porquetratamos os seus dados?
Tratamos os dados dos nossos clientes e utilizadores para os seguintesfins:
- A gestão do relacionamento com osclientes;
- Processar os seus pedidos e fornecer osserviços contratados;
- Avaliar a qualidade dos nossos serviços.Para a avaliação da qualidade, podemos enviar-lhe inquéritos de satisfação,embora o preenchimento dos mesmos não seja obrigatório;
- Cumprir as nossas obrigações legais, porexemplo, em questões de contabilidade e fiscais.
Os dados dos utilizadores da Web também são tratados para aadministração, gestão e controlo da própria web e das suas áreas de acessorestritas, para fins estatísticos e de melhoria da web e dos nossos serviços.
Por razões de segurança e controlo de qualidade, as chamadas feitaspara o nosso centro de atendimento telefónico e para os nossos operadores podemser gravadas. Se não quiser que a chamada seja gravada, deverá indicá-lo aooperador que o atender.
Tratamos os dados dos nossos clientes e utilizadores para os seguintesfins comerciais:
- Enviar comunicações comerciais para osnossos clientes e utilizadores. Estas comunicações referem-se a produtos ouserviços comercializados pelo LogitravelGroup e relativos aos seguintes setores: turismo, automóvel, lazer, arte,cultura, formação, telecomunicações, financeiro e seguros.
- Com o seu consentimento, elaboraremos um perfil comercial a partir das suas reservas e dos dados disponibilizados na Web, para que as nossas ofertas e comunicações comerciais sejam ajustadas a esse perfil. Não são tomadas decisões automatizadas com base nos perfis dos nossos clientes.
- Se solicitou uma cotação, ou iniciou um processo de reserva na Web, ou através do nosso Centro de Atendimento Telefónico, sem chegar a completá-lo, os dados fornecidos podem ser utilizados para efetuar uma monitorização comercial do seu pedido. Comesse fim, os nossos operadores poderão contactá-lo por e-mail, ou por telefone, por exemplo, para resolver eventuais incidentes no processo de reserva.
- Se participa nas nossas campanhas promocionais, os seus dados serão tratados para a gestão e controlo das mesmas. A participação nas nossas promoções implica o seu consentimento para o processamento e transferência dos seus dados, no alcance, e sob as condições indicadas nas bases que regulam a campanha específica na qual participa, sendo o dito consentimento um requisito essencial para a sua participação. Dependendo da operacionalidade da promoção específica na qual se registaram, os dados dos participantes ou premiados podem ser publicados nos sites da veigatours, redes sociais, ou meios de comunicação. No caso de concursos e sorteios, os dados pessoais dos vencedores, necessários para usufruir corretamente dos prémios, serão comunicados aos fornecedores dos mesmos, sendo que os visados consentirão, necessariamente, na respetiva transferência internacional das suas informações pessoais, quando os ditos fornecedores estiverem localizados fora do Espaço Económico Europeu.
4. A quempodemos comunicar os seus dados?
Regra geral, somente comunicaremos assuas informações com o seu consentimento prévio, e quando for necessário para o processamentodos seus pedidos, prestação de serviçoscontratados, ou cumprimento das nossas obrigações legais.
Em particular:
- Podemos, também, comunicar dados relativos à operação aplataformas de deteção de fraudes, para detetar e impedir pagamentos oureservas fraudulentas.
Podemos recorrer a soluções tecnológicas, ou serviços prestados por empresas, que estão fora do Espaço Económico Europeu, para certas funcionalidades da web. Neste caso, adotaremos as medidas apropriadas para garantir um nível adequado de proteção dos dados pessoais. Em particular:
Saliente-se que, todas asinformações encontradas nos blogues, fóruns ou outras ferramentasparticipativas, que estão disponíveis na Web tornar-se-ão informação pública, pelo que, os utilizadores devem teruma precaução especial ao decidir publicar comentários, ou partilhar as suasinformações pessoais.
O uso de tais ferramentas participativas está sujeito às condiçõesabaixo descritas.
Concorda em fazer uso adequado da funcionalidade de publicação decomentários na Web e, em particular, mas não de forma limitada, a não inserirdados e/ou comentários que:
- Incorram em atividades ilícitas, ilegais ou contrárias à boa fé e à ordem pública;
- Divulgar conteúdos ou propaganda decarácter racista, xenófobo, pornográfico, da apologia do terrorismo, ou contraos direitos humanos;
- Contenham conteúdos que pressupõem umaviolação dos direitos de propriedade intelectual e industrial;
- Atentem contra a imagem de terceiros;
- Introduzam ou disseminem na rede vírusinformáticos, ou quaisquer outros sistemas físicos ou lógicos que possam causardanos aos sistemas;
- Utilizem as contas de e-mail ou dadospessoais de outros utilizadores e modifiquem ou manipulem as suas mensagens.
Reservamo-nos o direito de retirar ou não publicar todos os comentários e contribuições que não cumpram os limites acima mencionados e, especialmente aqueles que violem o respeito pela dignidade da pessoa, que sejam discriminatórios, xenófobos, racistas, pornográficos, que ameacem a juventude, ou a infância, ordem ou segurança pública ou, na nossa opinião, não sejam apropriadas. Não nos responsabilizamos pelas informações armazenadas a pedido dos utilizadores e, em particular no que respeita às opiniões expressas, nem pela exatidão, qualidade, fiabilidade e correção das informações que os utilizadores incluam. Não obstante o acima exposto, as pessoas cujos dados pessoais são incluídos nos comentários ou publicações na Web, podem solicitar, a qualquer momento, o cancelamento dos citados dados, conforme se indica na seção "Quais são os seus direitos? ".
5. Base jurídica dos tratamentos de dados
A base para o tratamento dos seus dados é a gestão da relação jurídica estabelecida consigo, a prestação dos serviços solicitados ou contratados e o cumprimento das obrigações legais, especialmente as regulamentações aplicáveis em matérias contabilísticas e fiscais, turística, ou de segurança e controlo dos viajantes.
Os seguintes tratamentos de dados são baseados na existência de uminteresse legítimo:
- A gestão da segurança da Web e do nosso centro de atendimento, bem como a adoção de medidas de detecção e prevenção de fraudes, baseia-se na existência do nosso legítimo interesse em garantir a segurança dos nossos sistemas e das transações.
- A realização de estatísticas e controlo de qualidade, incluindo gravações de chamadas para o nosso centro de atendimento, baseia-se no nosso legítimo interesse em avaliar os nossos serviços.
- Aanálise da consolidação dos dados dos clientes baseia-se no interesse do grupopara tratar esta informação para finsadministrativos internos.
Os seguintes tratamentos de dados são baseados no seu consentimento, sem que a retirada do consentimento condicione a prestação de serviços contratados:
- A realização de perfis comerciais para o envio de ofertas ecomunicacões comerciais baseia-se no consentimento que lhe solicitamos;
- A realização de perfis de navegação baseados em informações obtidas a partir de cookies, ou tecnologias semelhantes.
6. Por quanto tempo manteremos os seus dados?
Em geral, mantemos os seus dados durante a vigência do relacionamento que tem conosco e, em qualquer caso, durante os períodos previstos nas disposições legais aplicáveis, por exemplo, em questões contabilísticas e fiscais, e pelo tempo necessário para tratar possíveis responsabilidades, com origem no tratamento de dados. Cancelaremos os seus dados quando deixarem de ser necessários ou relevantes para as finalidades para as quais foram recolhidos. De uma maneira específica:
Os registos de acesso a áreas restritas da Web serão cancelados no mêsda sua criação. As informações relacionadas com a navegação serão canceladasassim que a ligação com a web for concluída e as estatísticas tiverem sidofeitas.
As gravações de chamadas no Centro de Atendimento serão canceladas noprazo máximo de dois meses, sem prejuízo da sua preservação durante o temponecessário para gerir eventuais incidentes ou prazos estipulados pelasdisposições legais aplicáveis.
Os dados processados para finscomerciais, incluindo perfis comerciais, permanecerão em vigor até que a suaexclusão seja solicitada. Os suportes,nos quais consta a existência do seu consentimento para o processamento dosseus dados para esses fins, como por exemplo os registos eletrónicos de submissãode formulários, serão mantidos durante toda a duração do tratamento de dados edos prazos de prescrição aplicáveis.
7. Quais são os seus direitos?
Tem direito a obtera confirmação se estamos ou não a tratar os seus dados pessoais e, nesse caso,aceder aos mesmos.
Assim que estiver registado na Web,poderá visualizar o histórico das suas reservas, bem como aceder ao seu perfile atualizar as informações que forneceu no momento do seu registo.
Também pode solicitar que os seus dados sejam corrigidos quando estiverem imprecisos, ou que os dados incompletos sejam completados, bem como solicitar a sua exclusão quando, entre outras razões, os dados já não sejam necessários para os propósitos para os quais foram recolhidos.
Em determinadas circunstâncias, poderá solicitar a limitação do processamento dos seus dados. Nesse caso, trataremos apenas os dados inerentes à formulação, ao exercício ou defesa de reclamações, ou tendo em vista a proteção dos direitos de outras pessoas. Sob certas condições e por motivos relacionados à sua situação particular, também poderá opor-se ao tratamento dos seus dados. Nesse caso, deixaremos de tratar os dados, exceto por razões legítimas e imperiosas e que prevaleçam sobre os seus interesses ou direitos e liberdades, ou para a formulação, ou exercício ou defesa de reclamações.
Da mesma forma, esob certas condições, pode solicitar a portabilidade dos seus dados, para quesejam transmitidos para outro responsável pelo tratamento de dados.
Pode revogar o consentimento que deu para determinadas finalidades, sem afetar a legalidade do tratamento de dados, com base no consentimento anterior à sua retirada.
Para solicitar adesistência do tratamento de dados para fins comerciais, pode:
- Atualizar as suas preferências no seu perfil, acessível apartir de sua conta da Web;
- Enviar um e-mail para o seguinte endereço de e-mail: geral@veigatours.pt;
A qualquer momento pode cancelar o seu consentimento para ageolocalização ou a instalação de cookies para monitorizar ou criar perfis denavegação, modificando as opções de privacidade do seu navegador da Web ou doseu terminal.
Maio 2026
